17 Crickex গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

17 Crickex-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

আমরা এই নীতি সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করেছি। জটিল আইনি ভাষার বদলে সরাসরি কথা বলাই আমাদের উদ্দেশ্য — কারণ আপনার জানার অধিকার আছে আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে।

এই নীতি পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

17 Crickex তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, সাইট ব্যবহারের সময় যা তৈরি হয় এবং যাচাইয়ের জন্য যা চাওয়া হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্টের সময়: bKash/Nagad নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আলাপের বিষয়বস্তু ও সমস্যার বর্ণনা।

সাইট ব্যবহারে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন তার লগ।
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমের ইতিহাস।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।

17 Crickex কোনো তথ্য বিনা কারণে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে:

উপরের উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হলে আগে থেকে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

17 Crickex আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারেন — তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ শনাক্ত করতে শিল্প-স্বীকৃত নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় — পুরো প্রোফাইল নয়। যেসব তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

17 Crickex তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় স্তরেই সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে আপনার সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• আলাদা ডেটা সার্ভার: পেমেন্ট তথ্য অন্যান্য তথ্য থেকে আলাদা, সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরের যাচাই চালু করার সুবিধা আছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও কিছু দায়িত্ব নিতে হবে — পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না, সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে জানান।

17 Crickex-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইট ব্যবহার সহজ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা — এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সাইট উন্নতিতে ব্যবহার হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা — যেমন থিম বা নোটিফিকেশন পছন্দ।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার নিজের তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। 17 Crickex এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যেমন নামের বানান ভুল বা নম্বর পরিবর্তন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা।
• তথ্য বহনের অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@17crickex.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

17 Crickex প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট আলাপের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের ১২ মাস পর্যন্ত।
• সাইট ব্যবহারের লগ: সর্বোচ্চ ১৮ মাস।

নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যেন পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে 17 Crickex মাঝে মাঝে বোনাস অফার, নতুন গেম বা প্রোমোশনের তথ্য পাঠাতে পারে।

• মার্কেটিং এসএমএস বা ইমেইল বন্ধ করতে বার্তার নিচে "Unsubscribe" বা "বাতিল" লিংকে ক্লিক করুন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
• সাপোর্টে জানালেও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

মার্কেটিং বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা — যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ — পাঠানো বন্ধ হবে না।

17 Crickex কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং তা জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 17 Crickex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সাথে সাথে support@17crickex.net-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@17crickex.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।